Kauppaehtoja

TAVAROIDEN VAIHTOEHDOT CELLUMA.FI-PALVELUSSA (Celluma.dk) (jäljempänä ”Verkkosivusto”) (Voimassa 01/10/2023 alkane) 

VERKKOSIVUSTOLLA TARJOTTAVIEN TUOTTEIDEN MYYJÄT:  

SkinMed Solutions ApS
Gl Holtevej 94A
2840 Holte
Denmark/Tanska
Puh. +45 2211 2168
ALV/CVR-nro: DK37001856
info@celluma.dk / info@skinmedsolutions.com 

Nämä ehdot koskevat ainoastaan kuluttajia. 

TUOTETIEDOT Verkkosivustolla voit lukea tarjolla olevista tuotteista ja ostaa niitä (saatavuuden mukaan) (jäljempänä ”Tuotteet”), ja voit myös löytää tuotekuvaukset sekä kunkin tuotteen tärkeimmät tuoteominaisuudet – kuitenkin huomioithan, että kuvaus ei ole tyhjentävä.  

Mikäli sinulla on lisäkysymyksiä mistä tahansa Tuotteesta, ota meihin yhteyttä numeroon +45 2211 2168 tai osoitteeseen info@celluma.dk. 

TILAAMINEN JA TILAUSVAHVISTUS Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteessa Celluma.dk. 

Tilauksen voi tehdä seuraavasti: 

1. Lisää haluamasi Tuote ostoskoriin. 

1. Klikkaa ostoskoria. 

1. Klikkaa kassalle. 

1. Lisää laskutusosoite ja toimitusosoite. 

1. Valitse toimitustapa. 

1. Lisää maksutiedot. 

1. Tarkista tilauksesi. 

1. Lue ja hyväksy myyntiehdot sekä toimitusehdot ja yksityisyyskäytäntömme. 

1. Hyväksy tilaus. 

1. Lue tilausvahvistus sähköpostitse saatessasi sen. 

1. Ota yhteyttä meihin välittömästi, mikäli havaitset virheitä tai poikkeamia tilauksen ja tilausvahvistuksen välillä. 

Tilausvahvistus sisältää tilausnumeron, nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, maksutavan, tilatut tuotteet ja kokonaishinnan toimituskuluineen. Suosittelemme tarkistamaan tilausvahvistuksen sen saatuasi. Mikäli havaitset virheitä tai poikkeamia, ota välittömästi yhteyttä meihin, jotta voimme peruuttaa tilauksesi tai muuttaa sitä tarvittaessa. Tilausvahvistuksessa ilmoitetut tiedot ovat voimassa, ellei kirjallisia huomautuksia esitetä heti tilausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen. 

HINNAT JA MAKSAMINEN Tuotteiden hinta ilmoitetaan kassalla ja on sitova vasta, kun olet hyväksynyt tilauksesi. Tuote sivulla ja ostoskorissa ilmoitetut hinnat katsotaan tarjoukseksi ja eivät sido tarjouksena. Kaikki hinnat sisältävät Tanskan arvonlisäveron (25%), mutta ne eivät sisällä toimituskuluja eikä muita veroja ja maksuja. Nämä maksetaan erikseen, ks. kohta toimitus. Celluma.dk:ssa voit maksaa Dankortilla, VISA Dankortilla, Mastercardilla, VISAlla ja VISA Electronilla. Kortiltasi veloitetaan käsittelymaksu, joka peritään Clearhausin veloittamien hintojen mukaisesti. Veloitamme tililtäsi mainitun summan vasta kun tilauksesi on lähetetty. Emme veloita korttimaksuja. Maksaessasi luottokortilla luottokorttitietosi lähetetään suoraan maksuntarjoajallemme SSL-salauksen kautta. 

TOIMITUS Toimitus sisältyy hintaan kaikissa ostoksissa, joiden summa ylittää verkkokaupassa ilmoitetun määrän. Mikäli ostos ylittää tämän määrän, ei lisämaksuja toimituksesta peritä. Odotettu toimitusaika on 3-10 työpäivää tilausvahvistuspäivästä lähtien, tuotteiden ollessa varastossa. Lähetykset toimittavat Postnord, UPS, GLS, DSV tai heidän yhteistyökumppaninsa sinulle kassalla ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. SkinMed Solutions ApS vastaa lähetyksestä siihen asti, kunnes olet vastaanottanut pakettisi. 

PERUUTUS JA PALAUTUS Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi jopa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi tai ensimmäisen toimituksen, jos tilaus toimitetaan useissa osissa. Peruutusaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteesi. Mikäli olet tilannut useita erilaisia tuotteita yhdessä tilauksessa, mutta ne toimitetaan erikseen, määräaika alkaa kulua siitä päivästä, kun vastaanotat viimeisen tuotteen. Määräaika tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää vastaanoton jälkeen ilmoittaa meille, että haluat peruuttaa ostoksesi. Peruutusta ja palautusta koskevat tuotteet on oltava avaamattomia, käyttämättömiä ja hyvässä kunnossa. Mikäli olet avannut, käyttänyt, vahingoittanut tai rikkonut tuotteen pakkauksen tai tiivisteen muulla tavoin, ota yhteyttä meihin ennen palauttamista. 

OSTOKSEN PERUUTTAMINEN Voit peruuttaa ostoksesi seuraavasti: • ilmoittamalla SkinMed Solutions ApS:lle tästä ja palauttamalla tuotteen; • pyytämällä meiltä vakio peruutuslomakettamme ja lähettämällä sen takaisin yhdessä ostetun tuotteen kanssa. 

Et voi peruuttaa ostosta kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta ilman, että ilmoitat meille samanaikaisesti. 

KIRJALLINEN ILMOITUS Jotta voit käyttää peruutus- ja palautusoikeuttasi, sinun on annettava meille kirjallinen ilmoitus yksiselitteisellä lausumalla, jossa ilmoitat haluavasi käyttää peruutusoikeuttasi viimeistään 14 päivän kuluessa ostetun tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on lähetettävä ennen tai samanaikaisesti kuin palautat ostetun tuotteen. Et voi käyttää peruutusoikeuttasi yksinkertaisesti kieltäytymällä vastaanottamasta tuotetta tai noutamalla sitä noutopisteestä. Kirjallinen viestisi on lähetettävä osoitteeseen info@celluma.dk, tai voit pyytää meidän vakio peruutuslomakettamme. On suositeltavaa säilyttää postitustodiste ja sähköposti todisteena: • että olet lähettänyt meille kirjallisen ilmoituksen peruutusoikeuden käytöstäsi: • että olet lähettänyt ostetun tuotteen takaisin. 

OSTOKSEN OSAN PERUUTTAMINEN Jos olet ostanut useita tuotteita meiltä, sinulla on mahdollisuus palauttaa yksi tai useampi tuote, vaikka ne olisi ostettu samassa tilauksessa. Huomaa, että et saa takaisin toimituskuluja, jos palautat osan ostoksestasi. Jos kieltäydyt vastaanottamasta tuotetta tai et nouda sitä noutopisteestä, peritään palautusmaksu. Tämän palautusmaksun saat tarjouksen, kun pyydät lähettämään tilauksen uudelleen. 

PALAUTUS Sinun on palautettava tuotteet viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille halustasi peruuttaa ostos. Palautuksen yhteydessä voit ottaa yhteyttä meihin osoitteessa info@celluma.dk ja pyytää palautustarraa (sovellettava kustannus tarjotaan pyynnöstä) tai voit järjestää palautuksen suoraan yhden kuriiripalveluyrityksen kanssa. Jos valitset kuriiripalvelun itse, sinun on otettava huomioon seuraava.  

Paketin on oltava lähetettävä osoitteeseemme:  

SkinMed Solutions ApS
Gl Holtevej 94a
2840 Holte
Denmark/Tanska 

Paketin on lähetettävä suoraan yllä olevaan osoitteeseen, eikä noutopisteeseen. Muista säilyttää postitustodistus sekä mahdollinen lähetystunnus. Palautuksen yhteydessä olet vastuussa paketista/tuotteista, kunnes vastaanotamme sen, ja sen vuoksi on sinun vastuullasi varmistaa, että se on asianmukaisesti pakattu kuljetuksen aikana. 

AVARAT, JOITA EI VOIDA PALAUTTAA JA JOIDEN PALAUTUSOIKEUS ON POISSULJETTU Tiivistetysti ilmaistuna, avaamattomia ja sinetöityjä tuotteita, jotka terveydensuojelun tai hygienian vuoksi eivät sovellu palautettaviksi, ja joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, ei voi palauttaa. 

TAVARAN KUNTO PALAUTTAESSASI SEN Jos tavara on menettänyt arvoa sen käytön vuoksi tavalla, joka ei ole välttämätöntä tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi, voit saada takaisin vain osan ostohinnasta. Takaisin saamasi summa riippuu tavaroiden kaupallisesta arvosta, ja joissakin tapauksissa se voi tarkoittaa, että saat takaisin vain toimituskulut. Tuote on aina palautettava alkuperäispakkauksessaan. Jos alkuperäinen pakkaus puuttuu tai on vahingoittunut, emme voi hyväksyä tuotteiden palauttamista. 

OSTOHINNAN PALAUTTAMINEN Kun käytät peruutusoikeuttasi, hyvitämme soveltuvan arvon, joka määräytyy täyden ostohinnan ja mahdollisten arvonalennuksiin perustuvien vähennysten perusteella ja pois lukien toimituskulut, jotka vastaavat halvinta hintaa vakio toimitusvaihtoehtomme mukaan. Viimeistään 28 päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme viestinne peruutusaikeistanne. Palautamme rahat samalla maksutavalla kuin ostitte, ellei toisin ole sovittu kirjallisesti. Huolimatta yllä olevasta määräajasta saat hyvityksen vasta sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ostetut tuotteet. Selkeyden vuoksi, jos ostetut tuotteet on käytetty niin, että niiden arvo on vähentynyt tai ne ovat vaurioituneet tai tuhoutuneet, vähentymä otetaan huomioon määrässä, jonka olemme velvollisia palauttamaan sinulle. 

TYYTYVÄISYYS-TAKUU Tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun kaikille ostoksille yksinomaan Celluma-tuotteille, mutta ole tietoinen siitä, että: • Tavaroilla kestää aikaa saavuttaakseen halutun vaikutuksen. • Sinun tulisi olla varovainen käyttäessäsi näitä tuotteita yhdessä muiden tuotteiden kanssa, ellei suositella nimenomaisesti, koska samanaikainen tuotteiden käyttö voi heikentää Celluman suorituskykyä. • Saattaa olla, että sinulla on perussairauksia, stressiä, sairauksia tai vastaavia, jotka voivat heikentää Celluman suorituskykyä tai saada tulokset ja vaikutukset näyttämään odotettua myöhemmin. • Jotta voit hyödyntää tyytyväisyystakuuta, tuotteen on oltava palautettavissa alkuperäispakkauksessaan ja kaikkine lisävarusteineen, latureineen, ohjeineen ja muine alkuperäisen tuotteen mukana olleine materiaaleineen (mahdollisesti samanaikaisesti ostetut muut tuotteet eivät sisälly tähän). • Tyytyväisyystakuu ei kata rikkoontumisia, toimintahäiriöitä tai vahinkoja (tahallisia tai tahattomia), jotka saattavat olla tapahtuneet. Viittaamme valmistajan takuuseen valmistusvirheiden osalta, jotka on tunnistettu 30 päivän aikana. Jos haluat käyttää tyytyväisyystakuutamme, noudatamme seuraavaa prosessia: 

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen Satisfaction@Celluma.dk seuraavilla tiedoilla: a. Nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi b. Ostamasi tuotteen malli, yhdessä kuittisi kanssa c. Kuvaus tuotteen tarkoituksesta d. Kuvaus siitä, miksi et ole tyytyväinen 

1. Näiden tietojen on oltava meille toimitettu viimeistään 30 päivän kuluessa siitä, kun tuote on toimitettu sinulle. Myöhäisempi yhteydenpitoa ei oteta huomioon. 

1. Perustuen antamiisi tietoihin, arvioimme tapauksesi ja saatamme ottaa sinuun yhteyttä lisätietoja varten. Arviointiajan ei odoteta kestävän yli 5 päivää, ja pyydämme ystävällisesti tukemaan meitä arviointiprosessissa. 

1. Mikäli tapauksesi hyväksytään, pyydämme sinua pakkaamaan tuotteen huolellisesti, käärimään sen pakkauspaperiin, pahviin tai vastaavaan. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä osoitteeseen satisfaction@celluma.dk lisäohjeita varten. On myös hyvä ajatus lähettää meille kuva paketista ennen lähettämistä. 

1. Lähetämme sinulle palautustarran tuotteelle, joka toimitetaan lähimpään kuriirin noutopisteeseen. 

1. Kun tuote on palautettu meille, tutkimme tuotteen mahdollisen väärinkäytön tai vahinkojen varalta. Jos tällaisia havaitaan, emme voi palauttaa sinulle koko summaa, mutta arvioimme tuotteen soveltuvan jäljellä olevan arvon (jos sellaista on) ja ilmoitamme sinulle tästä päätöksestä. 

1. Hyvitysprosessi aloitetaan viimeistään 5 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tällaisessa tapauksessa saatamme pyytää sinulta suoraa pankkitietojasi (vain suorasta pyynnöstä), jos emme voi palauttaa rahoja käyttämäsi maksutavan kautta.  

Jos sinulla on kysymyksiä tyytyväisyystakuusta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. 

VIAT JA OIKEUS VALITUKSIIN celluma.fi:n kautta tehdyt suorat ostokset kuuluvat Tanskan ostopalvelulain (Købeloven) ehtojen alaisuuteen. CISG-sopimusta ei sovelleta celluma.fi:n kautta tehtyihin kansainvälisiin liiketoimiin (myyntiin). Jos kuluttajana ostat tuotteen, joka on viallinen (valmistus- tai materiaalivika), sinulla on oikeus tehdä valitus kahden (2) vuoden kuluessa ostetun tuotteen vastaanottamisesta. Jos valituksesi on perusteltu, voit joko saada tuotteen korjattuna, vaihdettuna, rahasi takaisin tai hinnan alennuksena tilanteesta riippuen. Kun saat tilauksesi, tarkista välittömästi ostamasi tuotteet virheiden ja vikojen varalta. 

Sinun on ilmoitettava meille ”kohtuullisessa ajassa” virheen havaitsemisen jälkeen. Jos valitat kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, valitus katsotaan ajallaan tehtyksi. Jos valitus on perusteltu, hyvitämme sinulle (kohtuulliset) toimituskulut. Tuote on aina lähetettävä asianmukaisessa (mieluiten alkuperäisessä) pakkauksessa. Muista myös pyytää kuitti toimituskuluista, jotta voimme korvata ne sinulle. Joka tapauksessa menetät oikeutesi vaatia virhettä, kun ostettu tuote on saavuttanut viimeisen käyttöpäivänsä, jos tuotteen kestävyys on kohtuullisesti odotettavissa. Virheet, jotka johtuvat väärästä käytöstä tai käsittelystä, eivät kuulu valitusoikeuden piiriin. Jos haluat käyttää valitusoikeuttasi tai sinulla on muita kysymyksiä ostoksestasi, voit käyttää yhteydenottolomakettamme. Voit myös ottaa meihin yhteyttä suoraan numerossa +45 2211 2168 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@celluma.dk Tuote lähetetään osoitteeseen: 

SkinMed Solutions ApS
Gl Holtevej 94a
2840 Holte
Denmark/Tanska  

Vastaanotamme ainoastaan suoraan osoitteeseen lähetetyt paketit. Kun palautat tuotteen, liitä mukaan kirjallinen yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta. 

VALITUSOIKEUS Jos kuluttajana haluat tehdä valituksen ostoksestasi, sinun on otettava yhteyttä osoitteeseen info@skinmedsolutions.com. Jos emme pysty löytämään ratkaisua, voit lähettää valituksen osoitteeseen: Center for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg käyttäen Nævnenes Husin valitusportaalia. Kun teet valituksen, sinun on ilmoitettava sähköpostiosoitteemme: info@skinmedsolutions.com. Voidaksesi tehdä valituksen, tuotteen tai palvelun, josta haluat valittaa, on maksanut sinulle vähintään 1 110 Tanskan kruunua ja enintään 100 000 Tanskan kruunua. Valituksen käsittelystä peritään maksu. 

Jos asut EU-maassa Tanskan ulkopuolella, voit tehdä valituksen EU:n komission valitusportaalin kautta täällä – http://ec.europa.eu/odr 

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY Tietoa henkilötietojesi käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme, joka löytyy täältä.